Obchodní podmínky – reklamační řád

Lhůty pro uplatnění reklamace

Odst.1: Právo z odpovědnosti za vady musí být uplatněno v záruční době. Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada objevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace. Záruční doba u spotřebitele je 24 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží. Záruční doba u podnikatele (nákup a užití kangoo bot pro podnikání) je 12 měsíců a začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Odst.2: Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy zákazník po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Pokud je výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží. Při výměně vadné součásti vztahuje se nová záruční doba na vyměněnou součást.

Odst.3: Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.

Odst.4: Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené obvyklým používáním. Takové opotřebení nelze považovat za vadu a není možné je jako takové ani reklamovat.

Díly podléhající běžnému opotřebení:

1. gumová podrážka
2. vnitřní textilní vložka
3. gumové pružiny
4. plastové obloukové mušle/pružiny – tzv. shell
5. rychloupínací přezky

Poznámka: Tyto součástky se v průběhu používání opotřebovávají.

Záruka na výše uvedené díly zboží podléhající běžnému opotřebení způsobené obvyklým používáním je omezena na 3 měsíce.

Záruční doba uvedená na našich stránkách je určena pouze pro spotřebitele, nikoliv pro podnikatele. Zákazníkům, kteří zboží používají pro účel podnikání nebo obchodu s daným výrobkem, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem. V tomto případě stanovujeme záruční dobu na 1 rok s výjimkou běžného opotřebení zboží nebo jeho dílů (3 měsíce).

Reklamační řád byl vypracován ve smyslu zákona č.40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů (občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů.

Napsat komentář